一 基本情況
羅同學(xué)是我2018年2月份新接的學(xué)員,當(dāng)收到學(xué)員信息表的時候,我關(guān)注到幾個信息:1學(xué)員的意向國家是美國;2最晚出分的時間是2018年10月;3其中主要需要提交的成績是雅思和GRE,并且目標(biāo)分數(shù)至少要求是6.5分和320;4學(xué)員目前英語水平4.5;5學(xué)員所報課程信息:基礎(chǔ)階段+強化階段,班型為班課,預(yù)計開課時間為3月中旬。
二 學(xué)員基本情況的分析
在收到學(xué)員信息表的時候,我仔細分析了學(xué)員目前的一個情況,按照正常的課程,學(xué)員時間基本上是足夠的,有預(yù)留的時間做模考套題和學(xué)習(xí)GRE的時間,當(dāng)下做了常規(guī)的一個課程之前的學(xué)習(xí)計劃安排和溝通。在臨開課的時候,為了清楚學(xué)員學(xué)前計劃完成情況和學(xué)習(xí)的情況和學(xué)員上課的時間,我和學(xué)員進行了一次面對面的溝通,發(fā)現(xiàn)了一個特殊的情況:學(xué)員在平時工作日有不定期的志愿者活動和校內(nèi)課程的安排,這邊時間的特殊性導(dǎo)致學(xué)員是沒有辦法正常跟著全日制的班課上的,那么學(xué)員還有周末班的一個選擇,但是周末班對于學(xué)員來說,周期太長,如果正常上周末班課程,學(xué)員是沒有辦法在最晚時間節(jié)點之前提交成績的,綜合考慮之下,對于學(xué)員來說最好的選擇是考慮上一對一的課程,時間周期較短并且效果比較理想,當(dāng)時立馬聯(lián)系課程老師,給學(xué)員辦理轉(zhuǎn)班轉(zhuǎn)課程的申請,同時將此特殊情況給以家長告知和分析,學(xué)員就開始了一對一的學(xué)習(xí),并且參加暑期的考團項目,成功達到了7分,GRE也達到了目標(biāo)分數(shù)。
三 總結(jié)
作為一名學(xué)習(xí)管理師,在每接到一個新的學(xué)員,學(xué)員信息表是一個非常直觀可以了解到學(xué)員的方式,像羅同學(xué)這樣,出分時間相對比較緊張,上課時間特殊的情況,其實提供了很好的一個為續(xù)費做鋪墊的契機。在每一個學(xué)員學(xué)習(xí)的過程中,學(xué)管老師根據(jù)自己的判斷和敏感度,其實是可以找到學(xué)員續(xù)費的契機的,這非常需要平時經(jīng)驗和學(xué)員的累積,同時也需要自己善于思考和分析,做出精確的判斷。
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