新通督導(dǎo)全周期服務(wù)，學(xué)業(yè)路上的 “長期主義” 守護者

在語言學(xué)習(xí)領(lǐng)域，學(xué)員的年齡差異直接影響學(xué)習(xí)需求、自主能力和管理方式。新通語言培訓(xùn)通過標準化的督導(dǎo)服務(wù)體系，針對不同年齡段學(xué)員的特點，構(gòu)建了差異化管理模式：對青少年學(xué)員形成老師、督導(dǎo)、家長、學(xué)生四位一體的管理體系；對成年學(xué)員則采用老師、督導(dǎo)、學(xué)生三位一體的協(xié)作模式。

一、青少年學(xué)員：四位一體，家校共育

初高中生的自主學(xué)習(xí)能力較弱，需要家長深度參與監(jiān)督。新通督導(dǎo)通過以下服務(wù)實現(xiàn)家校聯(lián)動：

1、開課階段：強化信息透明

* 入學(xué)測試與建檔：督導(dǎo)協(xié)助課程顧問安排入學(xué)測試，并根據(jù)測試結(jié)果匹配班級。開班前，通過企業(yè)微信群向家長發(fā)送學(xué)員檔案，涵蓋學(xué)習(xí)目標、性格特點等信息，確保家長對學(xué)習(xí)計劃清晰了解。

* 教材發(fā)放與提醒：督導(dǎo)提前發(fā)放教材并電話確認領(lǐng)取，首.次課前三日發(fā)送詳細課表及小程序使用指南，要求家長協(xié)助學(xué)員遵守課堂紀律。

2、課中管理：高頻互動與監(jiān)督

* 每日反饋：通過企業(yè)微信群向家長同步作業(yè)完成情況、詞匯檢測結(jié)果及課堂表現(xiàn)，每周一次電話總結(jié)學(xué)習(xí)進展。

* 心理支持：督導(dǎo)不定期與學(xué)員溝通學(xué)習(xí)壓力、青春期問題，并通過《CTC評分表》跟進課堂表現(xiàn)，及時向家長反饋建議。

* 中期測試與調(diào)整：課程過半時安排測試，督導(dǎo)聯(lián)合任課老師分析成績，制定改進方案，并邀請家長參與后續(xù)規(guī)劃討論。

3、結(jié)課與考試：家校協(xié)作沖刺

* 結(jié)班測試與續(xù)讀建議：督導(dǎo)根據(jù)測試結(jié)果制定個性化復(fù)習(xí)計劃，并通過面談或電話與家長確認后續(xù)課程安排。

* 真考全程護航：考前提醒家長檢查證件、考場信息，考后收集題目回憶并分析考試狀態(tài)，確保家長對學(xué)員能力提升有全面認知。

工具支持：

企業(yè)微信群實現(xiàn)即時溝通；OA系統(tǒng)記錄學(xué)員成長檔案；新Smarter系統(tǒng)自動生成學(xué)習(xí)報告，家長可隨時查看進度。

二、成年學(xué)員：三位一體，自主高效

成年學(xué)員（如大學(xué)生、職場人士）更注重學(xué)習(xí)效率和自主性，新通督導(dǎo)服務(wù)側(cè)重資源支持和目標管理：

1、開課階段：精準匹配與靈活安排

* 分級測試與班型推薦：通過入學(xué)測試快速定位學(xué)員水平，結(jié)合其職業(yè)或留學(xué)目標推薦班型，減少無效學(xué)習(xí)時間。

* 學(xué)習(xí)計劃透明化：督導(dǎo)直接與學(xué)員溝通課程安排，通過郵件或企業(yè)微信發(fā)送課表，強調(diào)自主管理的重要性。

2、課中管理：聚焦效率與反饋

* 高頻督導(dǎo)課支持：針對薄弱環(huán)節(jié)（如詞匯、語法）開設(shè)督導(dǎo)課，結(jié)合錄播資源（如雅思詞匯語法基礎(chǔ)班）提升學(xué)習(xí)靈活性。

* 作業(yè)與模考跟蹤：督導(dǎo)通過新Smarter系統(tǒng)和“躺著學(xué)“平臺檢查作業(yè)完成度，定期安排模考并反饋成績分析，幫助學(xué)員優(yōu)化復(fù)習(xí)策略。

* 心理與時間管理：針對職場學(xué)員的時間沖突，督導(dǎo)協(xié)助制定彈性學(xué)習(xí)計劃；對焦慮情緒提供一對.一溝通，避免影響備考狀態(tài)。

3、結(jié)課與考試：目標導(dǎo)向與資源整合

* 沖刺計劃定制：督導(dǎo)聯(lián)合任課老師制定考前復(fù)習(xí)表，整合真題庫和預(yù)測資料，幫助學(xué)員出分。

* 考試報名協(xié)助：提供標準化報名指南，提醒關(guān)鍵時間節(jié)點，確保學(xué)員順利參考。

* 職業(yè)與留學(xué)延伸：根據(jù)學(xué)員需求推薦背提項目、留學(xué)規(guī)劃或求職輔導(dǎo)，助力語言能力轉(zhuǎn)化為實際競爭力。

工具支持：

躺著學(xué)小程序提供碎片化學(xué)習(xí)資源；新通學(xué)習(xí)助手實時更新課表；* A系統(tǒng)記錄模考數(shù)據(jù)，便于學(xué)員復(fù)盤。

三、服務(wù)優(yōu)勢：標準化流程，個性化落地

新通督導(dǎo)服務(wù)的核心在于標準流程與靈活執(zhí)行的結(jié)合：

青少年學(xué)員：通過家長參與的閉環(huán)管理，減少學(xué)習(xí)漏洞；利用情感化溝通（如考前鼓勵、青春期疏導(dǎo)）增強學(xué)員信心。

成年學(xué)員：以結(jié)果為導(dǎo)向，弱化監(jiān)督、強化資源支持，幫助學(xué)員在有限時間內(nèi)達成目標。

無論是四位一體還是三位一體，新通督導(dǎo)均依托數(shù)字化工具（OA系統(tǒng)、企業(yè)微信、新Smarter系統(tǒng)、“躺著學(xué)“等）實現(xiàn)高效協(xié)作，確保教學(xué)服務(wù)的透明化、個性化和可追溯性。這種“因齡施教”的模式，不僅提升了學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，更為新通贏得了家長和成年學(xué)員的長期信任。