為什么星巴克總是橫著排隊(duì)？貝葉斯商學(xué)院學(xué)長(zhǎng)解讀運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)！

 你知道為什么星巴克的排隊(duì)模式和別家不一樣，顧客都被要求橫向排隊(duì)，而非豎向嗎？

去迪士尼樂(lè)園玩，度假區(qū)APP上所有的等候時(shí)間、運(yùn)營(yíng)時(shí)間都一清二楚，它又是如何為游客計(jì)算等候時(shí)間的？

其實(shí)，這些引人深思的小問(wèn)題背后都涉及到一個(gè)領(lǐng)域——運(yùn)營(yíng)管理（Operations Management）。

運(yùn)營(yíng)管理是管理學(xué)領(lǐng)域的一個(gè)概念，它綜合了管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論，研究如何運(yùn)用現(xiàn)代管理的方法和手段來(lái)進(jìn)行有效的企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)決策。

可以運(yùn)用到運(yùn)營(yíng)管理概念的地方非常多，從飛機(jī)、火車(chē)、船舶的運(yùn)營(yíng)，到政府部門(mén)、企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，甚至包含一個(gè)家庭的運(yùn)行，我們都可以發(fā)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)管理的理念在背后默默支撐，可謂是生活處處皆有運(yùn)營(yíng)。

而對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想在市場(chǎng)上取得成功，不僅僅需要出色的產(chǎn)品和大量現(xiàn)金——還需要強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

這個(gè)時(shí)候，就需要運(yùn)營(yíng)管理人員利用生產(chǎn)和服務(wù)去掙錢(qián)了。他們通過(guò)分析數(shù)據(jù)和用戶(hù)行為來(lái)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，管理分配資源，為企業(yè)提高盈利和服務(wù)質(zhì)量。

運(yùn)營(yíng)管理人員也可以對(duì)為生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)。

所以，運(yùn)營(yíng)管理人才在商業(yè)組織中是非常重要且關(guān)鍵的存在。

作為一個(gè)學(xué)科時(shí)，運(yùn)營(yíng)管理是研究企業(yè)優(yōu)化決策理論與實(shí)踐的商學(xué)學(xué)科體系的重要分支，也是搭建商學(xué)量化分析的學(xué)術(shù)基礎(chǔ)。

學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)管理時(shí)，你將學(xué)會(huì)運(yùn)用計(jì)算機(jī)建模、利用數(shù)學(xué)理論和商業(yè)流程分析來(lái)做出合理的商業(yè)決策。

就像前面所說(shuō)的，運(yùn)營(yíng)管理人才在任何商業(yè)領(lǐng)域都是管理者青睞的對(duì)象。

只要是企業(yè)就會(huì)涉及到運(yùn)營(yíng)和管理方面的工作，因此運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)的就業(yè)方向十分廣泛。

畢業(yè)生可以在不同行業(yè)擔(dān)任運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān) 家的職位，可以在質(zhì)量團(tuán)隊(duì)中處理與客戶(hù)滿(mǎn)意度有關(guān)的各種業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目；

在咨詢(xún)公司擔(dān)當(dāng)策略運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)的角色，或者負(fù)責(zé)企業(yè)的某一個(gè)板塊的運(yùn)營(yíng)和管理，甚至是成立自己的新公司，也可以從事相關(guān)學(xué)術(shù)研究。

任何商業(yè)動(dòng)作都暗藏邏輯

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貝葉斯商學(xué)院（前卡斯商學(xué)院）學(xué)長(zhǎng)

從星巴克運(yùn)營(yíng)邏輯

為我們講講運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè) 

貝葉斯商學(xué)院（前卡斯商學(xué)院）是倫敦大學(xué)城市學(xué)院的五所學(xué)院之一，位于倫敦金融區(qū)的中心地帶。商學(xué)院擁有三重認(rèn)證，包括EQUIS、AMBA和AACSB，是世界排名前1%的頂 尖商學(xué)院，是英國(guó)十大商學(xué)院之一，也是名副其實(shí)的歐洲、乃至世界上最 頂 尖的商學(xué)院之一。

學(xué)長(zhǎng)用親身經(jīng)歷總結(jié)：

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