無論是到美國旅游，還是在美國生活，作為一個地地道道的歪果仁，難免會碰到一些緊急情況。而說到美國報警電話，大多數(shù)人首先也唯一能想到的就是“911”，但不是所有問題都要撥打911，同樣，911也不能解決你的所有問題哦。

今天，給大家科普一下，在美國生活，除了911，還有哪些實用的緊急電話？？需要牢記于心～

911

911，美國緊急求助中心。普通民眾遇到火災(zāi)、急救，或者生命財產(chǎn)受到威脅的情況，直接撥打這個號碼，系統(tǒng)能夠根據(jù)撥打電話的信號，自動鎖定位置，調(diào)度附近警力、消防局或救護(hù)車前往，給予及時救助。

哪些情況可以撥打911？

1. 失火 (fire)

2. 食物中毒 (poison)

3. 中槍 (gun shoot)

4.犯罪行為，尤其是正在進(jìn)行中的 (crime)

5. 入室行竊(burglary)

6. 搶劫 (robbery)

7.車禍 (car crash)

8. 酒后駕車 (drunk driving)

9. 需要救護(hù)車 (ambulance)

10.心臟病發(fā)作、休克等緊急醫(yī)療情況 (medical emergency)

撥打步驟

遇到緊急情況，直接撥打“911”即可，可能會聽到錄音答復(fù)，這時候請不要馬上掛斷，耐心等待調(diào)度員。如果是在沒有911服務(wù)的區(qū)域，可撥“0”來產(chǎn)生聯(lián)絡(luò)。

電話接通后，要快速指明事發(fā)地點(diǎn)，如果無法準(zhǔn)確描述出事地點(diǎn)，可以選擇就近的公用電話亭撥打電話，調(diào)度中心的電腦會顯示報案電話號碼和地點(diǎn)。通話過程中，一定要確保緊急救助中心已經(jīng)明確掌握了事件發(fā)生地點(diǎn)等基本情況，并在調(diào)度員提示掛線之后，再掛斷電話。

對于英文口語不太好的人也不用擔(dān)心，不論是911還是警局，都會提供24小時的翻譯服務(wù)，只要在電話接通之后，重復(fù)說“Chinese”，警局會啟用線上翻譯服務(wù)，或想辦法找懂得中文的接線員來接聽電話。

如果誤撥911，請不要馬上掛斷，而要如實傳達(dá)自己誤撥的情況，否則，調(diào)度員可能會以為已經(jīng)發(fā)生事故，而派遣警察到你撥打電話的地方。

非緊急情況不要撥打911

不要過度依賴911，如果是在當(dāng)?shù)厣�活或長時間學(xué)習(xí)、工作，應(yīng)該在手機(jī)中存儲當(dāng)?shù)鼐�局電�?/span>。如果遇到家中水管破裂，發(fā)生輕微車禍等非緊急事項，應(yīng)該選擇撥打當(dāng)?shù)鼐�局電話，而不�?11。

警方表示：911的電話線路有限，非緊急情況報警，會造成時間和人力資源的極大浪費(fèi)，還有可能會耽誤真正需要幫助的人的緊急求救。

311

311：非緊急市政服務(wù)專線。311可以算的上是911系統(tǒng)的強(qiáng)力輔助，主要處理非緊急事件，包括水電，交通，道路，衛(wèi)生等一系列生活問題，不僅能向政府提意見，還提供多種語言翻譯，服務(wù)貼心，實打?qū)嵉?ldquo;市民大管家”。

哪些情況可以撥打311？

1.道路坑洼（potholes）

2.垃圾回收（trash collection）

3.停車執(zhí)法（parkingenforcement）

4.非法傾倒（illegal dumping）

5.路燈維修（street lightrepair）

311如何運(yùn)作？

311市民服務(wù)系統(tǒng)以城市為單元，每個城市所建設(shè)的311 系統(tǒng)基本可以聯(lián)動所有的政府管理相關(guān)部門，實現(xiàn)為市民提供各類政府信息和服務(wù)咨詢，以及公共事務(wù)的辦理。

如果市民向311提交問題，311首先會把事件的基本信息以及所遇到的問題記錄在電腦里面，并會將其遇到的問題和政府相關(guān)部門聯(lián)系起來并抄送給他們。連線員會告知打來電話的人大概需要多長時間來解決問題，并給他一個序號。通過這個序號，求助人可隨時致電311并詢問問題的進(jìn)展情況。

“不眠機(jī)構(gòu)”311

311機(jī)構(gòu)深受美國民眾的喜愛，被稱為“不眠機(jī)構(gòu)”。每天24小時，一年365天隨時為市民服務(wù)。311服務(wù)紐約地區(qū)執(zhí)行主任喬·莫里斯在接受人民網(wǎng)美國公司記者專訪時表示：“311每天大概要接收5萬3千多個電話。在紐約地區(qū)，一年內(nèi)能接到超過2億多個電話，有大概200萬人登陸網(wǎng)站進(jìn)行查詢。冬天人們主要詢問為什么沒有暖氣和熱水，夏天則是抱怨噪音很煩惱。”

411

411：美國本地區(qū)查號臺，相當(dāng)于我國的114。你可以通過411查到美國任何一家機(jī)構(gòu)或者公司的電話，甚至可以查詢電影上映的影院和播放時間。

如何撥打411？

電話接通后，首先要告訴接線員你想查的是哪個城市哪個州，然后再說明要查什么，接線員會先為你報號，再幫你把電話轉(zhuǎn)接過去。所以你撥打本地的查號臺可以查到全美的任何一家機(jī)構(gòu)的電話。

不過這是付費(fèi)電話，還是以分鐘計費(fèi)的，具體價格視服務(wù)商的收費(fèi)方式而定（接通費(fèi)$0.39-$1.99）。

511

511：美國出行資訊電話。被譽(yù)為出行小幫手，民眾可以通過撥打511，報告交通狀況、查詢旅游相關(guān)信息、天氣情況等等。511系統(tǒng)還為聽力障礙和非英語用戶提供信息服務(wù)。

哪些情況可以撥打511？

1.道路信息：交通事故、路段擁堵、道路施工；

2.公共交通信息：可根據(jù)語音提示獲取某一城市的公共交通信息、運(yùn)營者情況及電話，還包括票價、輪渡時刻表、失物招領(lǐng)、殘疾人出行信息等；

3.天氣信息；

4.預(yù)警信息；

5.出行信息，與旅游服務(wù)網(wǎng)站、航空公司等相連，可以提供旅游相關(guān)信息。

部分郡縣的高速公路也可撥打511請求道路救援服務(wù)，目前已知加州洛杉磯、圣地牙哥和灣區(qū)可提供爆胎援助、發(fā)動汽車、加一加侖的油、短程拖車等服務(wù)，皆為免費(fèi)。

12308

12308:外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心，為中國公民提供24小時領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)的領(lǐng)事保護(hù)熱線。

如何撥打12308？

12308主要是為了遇到緊急情況的求助人提供領(lǐng)保應(yīng)急指導(dǎo)與咨詢，必要時協(xié)調(diào)有關(guān)駐外使領(lǐng)館跟進(jìn)處理。如果你在國外撥打這個電話，一般需要撥打“086+10+12308”，或者撥打“0086-10-59913991”，如果遇到非常緊急的情況，撥通后，按“0”，再按“9”，就可以直接轉(zhuǎn)接到人工服務(wù)。

"12308"小程序界面

外交部22日舉行發(fā)布會，正式推出12308微信版——全新升級的“領(lǐng)事直通車”微信公眾號和全新推出的“外交部12308”小程序。今后，在海外的中國公民除了可以繼續(xù)撥打“外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心”12308熱線外，還可通過微信平臺實時咨詢和求助，以方便在海外的中國公民根據(jù)自身情況選擇最合理恰當(dāng)?shù)那笾�方式�?/p>

不論是在海外旅行、學(xué)習(xí)或生活，小伙伴們首先需要注意的就是自身安全問題，遵守交通規(guī)則，管好隨身財物，避免深夜出行，謹(jǐn)慎對待可能存在的安全隱患。即使遇到特殊的危險情況或難以解決的難題，也不要驚慌失措，選擇合適的救助方式，可以幫助你輕松解決問題哦～

最后，給大家提供一些可能需要的重要求救電話：

1-800-672-2296 懷孕協(xié)助電話

（Prenancy Helpline）

1-800-799-7233 家庭暴力熱線

（Domestic Violence Hot Line）

1-800-540-4000 兒童受瘧與忽視

（Child Abuse & Neglect）

1-800-520-2356 亞太法律援助中心國語專線

（Asian Pacific American Legal Center）

1-800-339-3940 亞太家庭庇護(hù)所CPAF熱線

1-800-422-4453 失蹤與受剝削兒童中心

（Center for Missing & Exploited Children）

1-800-843-5678 老人照顧協(xié)助電話

（Senior / Elderly Care Helpline）

1-800-677-1116 艾滋病協(xié)助電話

（HIV-AIDS Helpline）

References：

1.blog.sina/s/blog_7c96a53a0102wazl.html

2.www.hminvestment/News-view-3347.html

3.www.lasedu/laseduhtml/usa/shenghuojiaoyu/11635.html

4.weibo/1901497903/Edps722P1?type=repost#_rnd1504525683958

5.usa.people/n/2012/1220/c241376-19954287.html