留學租房一個月電費$11000？問題出現(xiàn)在哪？？
加拿大一位年輕的華人女子租住埃德蒙頓市中心的公寓單位才一個月，就收到了一張令她驚恐的電費賬單，賬單上的數(shù)字是$11,253元。 Vivian Kwan說，她從今年6月起住進這棟名為Ultima的公寓大廈。上周末，在檢查個人郵箱時，發(fā)現(xiàn)第一張電費賬單。
加拿大一位年輕的華人女子租住埃德蒙頓市中心的公寓單位才一個月，就收到了一張令她驚恐的電費賬單，賬單上的數(shù)字是$11,253元。
Vivian Kwan說，她從今年6月起住進這棟名為Ultima的公寓大廈。上周末，在檢查個人郵箱時，發(fā)現(xiàn)第一張電費賬單。
關(guān)小姐看著電腦上顯示她的電費賬單。
賬單是由當?shù)仉娏綞PCOR發(fā)出的。
關(guān)小姐稱太不可思議，僅僅24天，就用掉了122,400千瓦，足夠整棟大廈了。
上周一，關(guān)小姐致電EPCOR，以為很快可以解決這個錯誤。
但是客戶代表在與她的36分鐘通話里，告訴她賬單反映的是她輸入的地址，也就是整棟大樓，而不是她的單元。
客戶代表的意思是：“如果是他們的錯，才有可能收回賬單。因為這是你的錯，所以無法解決。”
Ultima公寓大廈
據(jù)CBC報道，關(guān)小姐在搬入這棟大廈前向EPCOR登記為用戶。其他水費等則包含在租金。
她使用EPCOR的網(wǎng)上自助服務，但是遇到技術(shù)問題。
“我想手工輸入新地址，但是總跳出一條出錯的信息，稱無法找到地址。”
最終系統(tǒng)找到了匹配的地址，但是不包括她的公寓單元。不過，她提供的郵寄地址注明了是哪個單元。
關(guān)小姐說，客戶代表還建議她向房東要求墊付賬單。
“坦白說，這種事無法讓我留下好的印象。”她的房東同樣對此感到疑惑，并認為應該由EPCOR來糾正錯誤。
關(guān)小姐說，她兩年前才畢業(yè)，現(xiàn)在在阿爾伯塔大學的科學系擔任行政工作，還有很大一筆學生貸款要還，這筆電費賬單相當于她的貸款的四分之一。
深感氣憤的關(guān)小姐把這件事發(fā)到Facebook和Twitter上，EPCOR才回應說，會核查她的賬單。
據(jù)報道，EPCOR的發(fā)言人Tim Le Riche表示，公司的用戶注冊程序出了問題，會改正。他證實已經(jīng)與關(guān)小姐聯(lián)絡，但是并非她不用支付這筆賬單。
他還稱，沒有客戶的隱私豁免許可，不方便提供更多情況。
關(guān)小姐說，她的賬單上仍然是$11,253元。她說，幸虧自己沒有同意預付賬單，否則真會成為一場惡夢。
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