托�？荚噲�(bào)名及費(fèi)用常見問題解答

考位問題：

1.問：考位查詢顯示‘名額已報(bào)滿’，我是否還能報(bào)到名?

答：考位查詢顯示‘名額已報(bào)滿’表示當(dāng)前考位已報(bào)滿，建議您經(jīng)常關(guān)注網(wǎng)站考位的變化;已報(bào)名考生在進(jìn)行轉(zhuǎn)、退考操作后即可空出考位，或請您選擇其他城市報(bào)考。教育部考試中心還將繼續(xù)與ETS協(xié)調(diào)增加考試次數(shù)，擴(kuò)充考點(diǎn)數(shù)量和考場容量，以滿足考生的報(bào)考需求。

注冊號問題：

2.問：考試已經(jīng)注冊成功，為何ETS注冊號未生成?

答：考位集中開放的時(shí)間段內(nèi)，網(wǎng)站的訪問量達(dá)到高峰，系統(tǒng)向ETS提交考生信息會有一定的延時(shí);ETS注冊號的延遲生成不會影響考生的正�？荚�，考生無需在線等待ETS注冊號的生成，考前15日左右登陸報(bào)名網(wǎng)站確認(rèn)ETS注冊號生成即可。

注冊問題：

3.問：重要信息注冊錯誤如何修改?

答：您的姓名(中文和英文)、性別、身份證件類型、證件號碼和生日這些重要信息將用于托福網(wǎng)考考試，請您確保提交的這些信息是真實(shí)和準(zhǔn)確的，系統(tǒng)一旦提交將不允許考生更改。如遇拼寫和手誤等情況，請登陸報(bào)名網(wǎng)站：toefl.etest/cn/Information?page=Download下載更改信息申請表，按要求填寫后發(fā)送至010-82345672-1-3 或 010-61957800，請于發(fā)送10分鐘后致電確認(rèn)查收，申請一旦通過審核，考生可于第二個工作日在網(wǎng)站查詢更改情況。

4.問：是否可以在付費(fèi)前預(yù)定座位?

答：不可以。托福網(wǎng)考為預(yù)付費(fèi)注冊，考生必須預(yù)先付費(fèi)并確認(rèn)在報(bào)名網(wǎng)站上能夠查詢到您的賬款后方能報(bào)名注冊。

5.問：我可以參加多少次托�？荚�?

答：ETS對于考生的報(bào)考次數(shù)沒有限制，但兩場考試之間須間隔12日。

6.問：密碼或NEEA 用戶ID忘記，如何取回?

答：考生忘記NEEA用戶ID，請?jiān)趫?bào)名網(wǎng)站主頁點(diǎn)擊“找回NEEA用戶ID”;考生忘記密碼，請點(diǎn)擊“找回密碼”進(jìn)行密碼重設(shè)。如考生無法提供系統(tǒng)找回NEEA用戶ID或密碼所需的信息時(shí)，請聯(lián)系呼叫中心尋求幫助;服務(wù)人員會與您核實(shí)您注冊時(shí)使用的任意三項(xiàng)或三項(xiàng)以上的個人信息，核實(shí)無誤，呼叫中心會通過您注冊時(shí)提供的電子郵箱發(fā)還您的密碼或NEEA用戶ID。

15.問：是否可以在網(wǎng)上賬戶中保留余額?

答： 可以。如果您網(wǎng)站上有余額，現(xiàn)又計(jì)劃重新報(bào)考，可以通過付款頁面所列項(xiàng)目中選擇任意一項(xiàng)或多項(xiàng)來補(bǔ)足考試費(fèi)。例如：您網(wǎng)站余額顯示770元， 付款時(shí)您可以選擇逾期報(bào)名費(fèi)235和轉(zhuǎn)考費(fèi)535 元兩項(xiàng)來獲得1540元，即一次考試的報(bào)名費(fèi)。

16.問：如何申請退費(fèi)?

答：未報(bào)名成功或您的賬戶內(nèi)仍有余額，考生可以隨時(shí)申請退還剩余的費(fèi)用�？忌�可登陸報(bào)名網(wǎng)站toefl.etest/cn/Information?page=Download下載退款申請表，按要求填寫后發(fā)送傳真至010-82345672-1-3 或 010-61957800，傳真后10分鐘再致電呼叫中心確認(rèn)退款事宜;或E-mail至ibtcsr@mail.neea.edu，并請于1-2個工作日內(nèi)查詢郵件回復(fù)。退款注意事項(xiàng)如下：

1) 一年以內(nèi)網(wǎng)上支付的考生，退款將退至原支付卡，且不收取銀行手續(xù)費(fèi)。

2) 如原支付卡無法接收退款或網(wǎng)上支付已超過1年，可采用銀行匯款方式接收退款，退款將通過銀行轉(zhuǎn)賬匯至您提供的銀行賬戶，退款產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)由考生承擔(dān)，從考生應(yīng)得的費(fèi)用中扣除，具體費(fèi)率如下：開戶行屬中行北京市分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的1元/筆，其他銀行3元/筆。

3) 退費(fèi)辦理時(shí)間約為4-6周。

考試當(dāng)天：

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