在語言學(xué)習(xí)領(lǐng)域,學(xué)員的年齡差異直接影響學(xué)習(xí)需求、自主能力和管理方式。新通語言培訓(xùn)通過標(biāo)準(zhǔn)化的督導(dǎo)服務(wù)體系,針對不同年齡段學(xué)員的特點,構(gòu)建了差異化管理模式:對青少年學(xué)員形成老師、督導(dǎo)、家長、學(xué)生四位一體的管理體系;對成年學(xué)員則采用老師、督導(dǎo)、學(xué)生三位一體的協(xié)作模式。 一、青少年學(xué)員:四位一體,家校共育
在語言學(xué)習(xí)領(lǐng)域,學(xué)員的年齡差異直接影響學(xué)習(xí)需求、自主能力和管理方式。新通語言培訓(xùn)通過標(biāo)準(zhǔn)化的督導(dǎo)服務(wù)體系,針對不同年齡段學(xué)員的特點,構(gòu)建了差異化管理模式:對青少年學(xué)員形成老師、督導(dǎo)、家長、學(xué)生四位一體的管理體系;對成年學(xué)員則采用老師、督導(dǎo)、學(xué)生三位一體的協(xié)作模式。
一、青少年學(xué)員:四位一體,家校共育
初高中生的自主學(xué)習(xí)能力較弱,需要家長深度參與監(jiān)督。新通督導(dǎo)通過以下服務(wù)實現(xiàn)家校聯(lián)動:
1、開課階段:強(qiáng)化信息透明
* 入學(xué)測試與建檔:督導(dǎo)協(xié)助課程顧問安排入學(xué)測試,并根據(jù)測試結(jié)果匹配班級。開班前,通過企業(yè)微信群向家長發(fā)送學(xué)員檔案,涵蓋學(xué)習(xí)目標(biāo)、性格特點等信息,確保家長對學(xué)習(xí)計劃清晰了解。
* 教材發(fā)放與提醒:督導(dǎo)提前發(fā)放教材并電話確認(rèn)領(lǐng)取,首.次課前三日發(fā)送詳細(xì)課表及小程序使用指南,要求家長協(xié)助學(xué)員遵守課堂紀(jì)律。
2、課中管理:高頻互動與監(jiān)督
* 每日反饋:通過企業(yè)微信群向家長同步作業(yè)完成情況、詞匯檢測結(jié)果及課堂表現(xiàn),每周一次電話總結(jié)學(xué)習(xí)進(jìn)展。
* 心理支持:督導(dǎo)不定期與學(xué)員溝通學(xué)習(xí)壓力、青春期問題,并通過《CTC評分表》跟進(jìn)課堂表現(xiàn),及時向家長反饋建議。
* 中期測試與調(diào)整:課程過半時安排測試,督導(dǎo)聯(lián)合任課老師分析成績,制定改進(jìn)方案,并邀請家長參與后續(xù)規(guī)劃討論。
3、結(jié)課與考試:家校協(xié)作沖刺
* 結(jié)班測試與續(xù)讀建議:督導(dǎo)根據(jù)測試結(jié)果制定個性化復(fù)習(xí)計劃,并通過面談或電話與家長確認(rèn)后續(xù)課程安排。
* 真考全程護(hù)航:考前提醒家長檢查證件、考場信息,考后收集題目回憶并分析考試狀態(tài),確保家長對學(xué)員能力提升有全面認(rèn)知。
工具支持:
企業(yè)微信群實現(xiàn)即時溝通;OA系統(tǒng)記錄學(xué)員成長檔案;新Smarter系統(tǒng)自動生成學(xué)習(xí)報告,家長可隨時查看進(jìn)度。
二、成年學(xué)員:三位一體,自主高效
成年學(xué)員(如大學(xué)生、職場人士)更注重學(xué)習(xí)效率和自主性,新通督導(dǎo)服務(wù)側(cè)重資源支持和目標(biāo)管理:
1、開課階段:精準(zhǔn)匹配與靈活安排
* 分級測試與班型推薦:通過入學(xué)測試快速定位學(xué)員水平,結(jié)合其職業(yè)或留學(xué)目標(biāo)推薦班型,減少無效學(xué)習(xí)時間。
* 學(xué)習(xí)計劃透明化:督導(dǎo)直接與學(xué)員溝通課程安排,通過郵件或企業(yè)微信發(fā)送課表,強(qiáng)調(diào)自主管理的重要性。
2、課中管理:聚焦效率與反饋
* 高頻督導(dǎo)課支持:針對薄弱環(huán)節(jié)(如詞匯、語法)開設(shè)督導(dǎo)課,結(jié)合錄播資源(如雅思詞匯語法基礎(chǔ)班)提升學(xué)習(xí)靈活性。
* 作業(yè)與?几櫍憾綄(dǎo)通過新Smarter系統(tǒng)和“躺著學(xué)“平臺檢查作業(yè)完成度,定期安排?疾⒎答伋煽兎治,幫助學(xué)員優(yōu)化復(fù)習(xí)策略。
* 心理與時間管理:針對職場學(xué)員的時間沖突,督導(dǎo)協(xié)助制定彈性學(xué)習(xí)計劃;對焦慮情緒提供一對.一溝通,避免影響備考狀態(tài)。
3、結(jié)課與考試:目標(biāo)導(dǎo)向與資源整合
* 沖刺計劃定制:督導(dǎo)聯(lián)合任課老師制定考前復(fù)習(xí)表,整合真題庫和預(yù)測資料,幫助學(xué)員出分。
* 考試報名協(xié)助:提供標(biāo)準(zhǔn)化報名指南,提醒關(guān)鍵時間節(jié)點,確保學(xué)員順利參考。
* 職業(yè)與留學(xué)延伸:根據(jù)學(xué)員需求推薦背提項目、留學(xué)規(guī)劃或求職輔導(dǎo),助力語言能力轉(zhuǎn)化為實際競爭力。
工具支持:
躺著學(xué)小程序提供碎片化學(xué)習(xí)資源;新通學(xué)習(xí)助手實時更新課表;* A系統(tǒng)記錄?紨(shù)據(jù),便于學(xué)員復(fù)盤。
三、服務(wù)優(yōu)勢:標(biāo)準(zhǔn)化流程,個性化落地
新通督導(dǎo)服務(wù)的核心在于標(biāo)準(zhǔn)流程與靈活執(zhí)行的結(jié)合:
青少年學(xué)員:通過家長參與的閉環(huán)管理,減少學(xué)習(xí)漏洞;利用情感化溝通(如考前鼓勵、青春期疏導(dǎo))增強(qiáng)學(xué)員信心。
成年學(xué)員:以結(jié)果為導(dǎo)向,弱化監(jiān)督、強(qiáng)化資源支持,幫助學(xué)員在有限時間內(nèi)達(dá)成目標(biāo)。
無論是四位一體還是三位一體,新通督導(dǎo)均依托數(shù)字化工具(OA系統(tǒng)、企業(yè)微信、新Smarter系統(tǒng)、“躺著學(xué)“等)實現(xiàn)高效協(xié)作,確保教學(xué)服務(wù)的透明化、個性化和可追溯性。這種“因齡施教”的模式,不僅提升了學(xué)員的學(xué)習(xí)效果,更為新通贏得了家長和成年學(xué)員的長期信任。
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